Behandeling Bezwaarschriften

Ausculto treedt namens het bestuursorgaan in contact met de bezwaarde. Het gesprek vindt plaats zonder, of met minieme dossierkennis. In het gesprek staat de bezwaarde en zijn emoties centraal. Het zal voornamelijk gaan over zijn ervaringen met het bestuursorgaan gedurende de aanvraag.

De ervaring leert dat veel bezwaarschriften worden ingetrokken na een goed gesprek. Wat er verder met de informatie uit het gesprek wordt gedaan is afhankelijk van de opdracht.

Deze methode wordt ook wel prémediation genoemd en is bewezen succesvol.

Ausculto kan ook het secretariaat van uw bezwaarschriftencommissie uitvoeren.